この24年間私達がやってた事
2021.11.6:
私達は住宅建築業を24年間継続して行っていますが、家造りの他にも重要な仕事をしてきました。
一般的には、住宅を造り利益を確保して住宅展示場を建設したり、自社社屋を建築し社員数や店舗を増やし会社拡大します。
しかし私はこうした経営はせず、ある事だけを24年間継続してきました。
それは、お客様からの信頼を得るという重要な仕事です。
住宅建築を通じ信頼関係を築くのはもちろん、定期点検や年末点検などのアフターサービスをきめ細やかに行う事でお客様からの信頼を得てきました。
こうした仕事は地味で地道であり目に見えるものではありません。
信頼関係が出来たか？お客様からは信頼されているか？という問題に対し答えは一切見えないのです・・・
つまり、見えない価値観や満足度に24年間汗を流し続けてきた訳です。
さて、私の経営手法は合っていたのか？
答えはYESです
現在建築中のお客様の8割以上がご紹介によるものである事を考えれば、私の考えは合っていたのかもしれません・・・
私は毎朝5時に起床し1年365日ご紹介いただいたお客様に感謝しています。
「今まで建築させていただいたお客様に感謝します」
「ありがとうございます」と・・・・