週6日早朝会議がある
2020.12.16
当社では朝7時から会議があります。
内容は、協力業者さんやお客様からのクレームの報告や今日の業務内容を報告しています。
クレームの内容は掘り下げて何が問題だったのか？それをどうすれば良いのか？なども時間をかけて話し合います。
また、社長からスタッフに対し細かく指示をしてスムーズに仕事が進むようにしています。
時には耳が痛くなるようなクレームもありますが、私達は真正面から受け止め相手の為になるように努力しています。
私達の都合が良いようにはせず、相手の事を最優先して物事を進めています。
相手の立場になれば、どんな問題も解決出来ます。
解釈の違いや勘違いなどによる人間関係の悪化もありますが、こうした問題は必ず起こるものです。
問題が問題なのではなく、問題をどう解決するか？が重要なのです。