右肩上がりの時代は終わった！？
2022.07.6
ある調査機関によると世界の人口は2000年代中盤から減少に転じるという記事がありました。
日本の人口は、すでに減少傾向に入っているのは皆様もご存じかと思いますが、世界の人口も減少傾向になるのは以外な予測かと思います。
人口とビジネスは密接な関係があり、人口増はビジネスを右肩上がりにさせる原動力でもあります。
しかし、人口減となれば当然右肩下がりになるのは容易に予想出来ます。
つまり、日本を含めた世界全体の人口が減少するのは避けられず、ビジネスモデル自体が変化すると考えて良いでしょう。
売り上げ増や店舗増が良しとされてきた時代は終わり、少数精鋭の企業が光る時代へ入るのかもしれません・・・
私は売り上げ増や利益増に興味のない変人経営者です。
だって、仮に売り上げが100億円であろうと利益が10億円であろうとお客様には一切関係ないからです。
経営者の中には「この利益を利用して更にお客様にサービスする！」という考えもあるようですが、そんな絵空事は現実的ではありません。
売り上げや利益を考える前に「どうしたらお客様の満足度が120％になるのか？」を考える必要があるのです。