現状維持ではなく改善を繰り返す
2022.05.29
日々住宅を建築している私達ですが昨日と同じ家は造りません。
「昨日と同じ家を造らない？？？」
私達は家造りの過程で問題点と改善点を見つけ出します。
そして、住宅の造り方や工法や構造、部材などを変更し改善します。
つまり、今よりも更に質の高い住宅へ日々アップデートしているのです。
現状維持は衰退と同じなので、日々改善していますがこうした検証は骨が折れる作業です。
問題点に手を突っ込んで何がどう問題なのか？を見つけ改善策を講じます。
面白いもので、こうした面倒な作業を毎日繰り返していると、それが普通になり苦痛ではなくなります。
「お客様のお宅でこんなクレームがありました」
「その問題は何で起きたのだろうね？」
「ここと、ここに問題があるようです」
「じゃ今後の現場は改善し、お客様へは最善の対応をしよう」
となります。
何が問題なのか？を炙り出し問題解決するのも弊社の特徴です。
一般的にクレームや問題を上司や社長に報告するのは嫌なものですが、私達は嫌だと感じません。
それは、クレームや問題点には大きなチャンスが含まれている事を私達は知っているからです。
嫌なものから逃げている会社の未来はありません・・・
クレームを嫌だと感じない社風を作るのが会社経営者の仕事であると考えています。