年末点検へ
2019.12.3
年末点検。
年末点検では、快適な生活を送っていただく為に不具合や気になっていることがあるかどうか、点検が必要か不要かの返信をいただき、必要なお宅にはご都合に合わせてスタッフが点検へ伺います。
年末点検不要のお客様もたくさんいらっしゃって、不要ということは快適に過ごしていただいているのかな～
と安心できたり。返信ハガキの子供さんが書いてくださったイラストに癒されたり。当社の年末の恒例行事でもあります。
3期に分かれた年末点検も、いよいよ 第1期、第2期が終了して、最終期 第3期の点検となりました。
年末点検の時期のスタッフは通常業務の他に点検業務も入るので、毎日、忙しく動いています。
今年からは女性スタッフも出来る限り点検に同行して、住み心地のお話を聞かせて頂いたり、電気料金のヒアリングやアドバイスをさせて頂いています。
昨日は伊勢崎のＯＢ宅へ行って来ました。
主な点検内容は、
・外壁の状態、基礎の状態、軒天の状態、玄関ドアの状態などをメインに点検
・床の状態、クロスの状態、建具の立てつけ、換気の汚れ具合などをメインに点検
・その他、ご要望のあった不具合ヵ所や気になっているところのメンテナンス
・電気料金、住み心地、ここをこうにしたい等のヒアリング
プロ目線でチェックをして、メンテナンス方法や塗替えタイミングなどの説明をしています。また、直せる不具合はその場で調整させて頂きます。
電気料金のヒアリングでは、使用料や時間帯を見ながら一緒に省エネ方法を模索。ご夫婦から楽しい近況が聞けたり、お子さまの成長が嬉しかったり、今年も懐かしくて新鮮な時間でした。
Hoshino